常见问题

可以。已上架商品可在官网商品页在线购买，当前官网支付支持支付宝。付款成功后系统会自动生成对应的交付文件，通常需要几十秒，请不要重复付款或重复创建订单。

当前商品交付受授权保护的 Windows EXE 课件程序，不直接交付裸 PPTX 源文件。当前课件启动文件通常约数百 KB，具体大小以实际订单交付为准。

付款确认后，系统需要生成与订单绑定的课件程序并完成交付准备，通常需要几十秒。浏览器或 Windows 还可能对下载文件进行安全扫描，请等待页面显示可下载后再操作。

首次运行新发布的 EXE 时，Windows SmartScreen 可能因为文件尚未积累足够信誉而显示安全提示。请先确认文件来自知序官网或原订单下载入口；确认无误后，可选择“更多信息”→“仍要运行”。

少数安全软件可能因程序为新发布、使用自动生成交付或尚未积累信誉而出现提示或误报。请先确认下载来源和文件完整性，不建议关闭杀毒软件。若仍无法运行，请保留原订单信息并按售后流程处理，不要重新购买。

不需要。首次使用需要联网激活；之后在有效离线许可范围内可以离线使用。有网络时系统可按设计续期。

当前不能。第一代授权课件只支持 Windows 电脑；付款前请确认商品页列出的系统要求和兼容性说明。

正常换机不要求重新购买，按解绑/迁移流程处理。换机、修复和补发都优先沿用原订单关系。

优先按原订单处理。符合条件的修复版沿用原订单与原授权关系，不让正常买家重新购买。

个性化课件可能带很小的匿名课件编号，用于售后识别和外泄追踪，不在课件页面显示买家姓名、邮箱或手机号。

当前商品是单设备个人授权。正常课堂展示属于设计中的使用场景，但把可独立运行的副本、授权信息或课件程序交给他人长期独立使用不在该授权范围内。