PRIVACY

隐私政策

知序经营主体已依法登记，官网已开放真实下单、支付宝支付、自动交付和授权服务。本页说明在网站访问、交易、授权与售后过程中可能涉及的个人信息处理。

1. 网站访问

知序网站用于展示商品、经营主体信息、购买说明并提供交易入口。为保障网页访问、网络安全和故障排查，网站所使用的云服务、内容分发或安全服务可能按照其服务机制处理必要的网络访问日志，例如访问时间、网络地址、浏览器/设备类型和请求状态等。

2. 交易、授权与售后可能处理的信息

• 订单信息：商品编号、订单/销售编号、金额及履约状态。
• 联系方式：买家主动填写的邮箱或其他售后联系方式，用于订单查询、补发和售后。
• 支付结果：支付宝等支付服务返回的交易状态、平台交易编号等核对付款所必需的信息；知序不以获取银行卡密码、支付密码等支付凭证为业务目的。
• 授权与设备信息：为完成单设备授权、离线许可、换机迁移和异常使用识别所必需的设备与客户端信息。
• 诊断与售后信息：仅在用户主动发起诊断或售后时处理解决问题所必需的错误代码、客户端环境和诊断信息。

3. 使用目的

相关信息仅用于网站运行与安全、创建和履行订单、确认支付、生成和交付商品、完成授权和换机、处理售后，以及依法履行必要的财务、税务和合规义务。

4. 第三方服务

支付宝、云服务、内容分发和安全服务等第三方可能在其服务范围内处理完成对应功能所必需的信息，并按照其各自规则承担相应责任。若售后流程使用外部 AI 辅助分析，将遵循最小必要、脱敏和权限隔离原则，模型输出不会未经本地验证直接用于生产发布。

5. 保存期限

订单、支付、授权、售后和安全相关信息将在实现上述处理目的所必需的期限内保存；法律法规、财务税务或争议处理对保存期限另有要求的，从其要求。超过必要期限后，将依法删除、匿名化或以其他合规方式处理。

6. 用户权利

用户可依法提出查阅、更正、删除、撤回同意以及其他个人信息权利请求。对于履行订单、保障授权、处理争议或依法必须保存的信息，知序会在处理请求时说明相应依据。

7. 联系方式

如需处理个人信息相关事项，请保留必要的订单信息，并通过购买时使用的渠道或知序实际提供的售后入口联系。后续如增设专门的个人信息保护邮箱或电话，将在本页同步更新。

最后更新：2026-10-05。